Veelgestelde vragen

Open de app en er ligt gratis een vers rolletje voor je klaar. Je krijgt 21 shots, gekadreerd door een kleine zoeker, net als bij een echte wegwerpcamera: er zijn geen previews, geen retakes en geen deletes, dus elk beeld telt. Zodra het rolletje vol is, tik je op Bestellen, betaal je één keer, en drukken wij alle 21 foto's professioneel af op echt glanzend 10×15 cm fotopapier en sturen ze naar je adres in een stevige envelop. De verrassing blijft tot hij op je deurmat valt: je bent de helft van wat je schoot alweer vergeten, en dat is precies de bedoeling. De app zelf blijft gratis; je betaalt alleen voor de rolletjes die je echt laat afdrukken.

De limiet van 21 shots volgt de geest van vintage wegwerpcamera's zoals de Kodak FunSaver: een vaste rol waar je slim mee moet omgaan. Een harde limiet verandert hoe je fotografeert. Met onbeperkte opslag schiet je vijftig versies van hetzelfde moment en kijk je er nooit meer naar; met 21 frames stop je, denk je na en kies je. Elke druk op de sluiter wordt een kleine beslissing, waardoor de foto's die terugkomen meer als herinneringen voelen dan als screenshots. De beperking maakt het geprinte product ook betekenisvol: één rol wordt één envelop met 21 echte foto's, een compleet klein verhaal van een trip, een feestje of een gewone week. Is je rol op, dan staat er meteen een nieuwe klaar, de schaarste geldt per rol, niet per klant. Minder is hier echt meer, en 21 bleek precies goed.

Zodra je rolletje vol en besteld is, gaan je foto's in de wachtrij voor afdrukken en worden ze zo snel mogelijk verzonden, meestal dezelfde of de volgende werkdag. De totale levering duurt meestal 3-8 werkdagen, afhankelijk van je land. In Nederland komen prints meestal 1-2 werkdagen na het afdrukken aan; bestellingen naar België en Duitsland duren ongeveer 3-5 werkdagen. Zodra je envelop aan de postbezorger is meegegeven, ontvang je per e-mail een trackinglink, zodat je hem tot op je deurmat kunt volgen. Prints worden plat verzonden in een stevige envelop, zodat ze perfect aankomen. Omdat elk rolletje in een professioneel fotolab wordt afgedrukt in plaats van op aanvraag bij een kiosk, horen die paar dagen wachten bij de ervaring: tegen de tijd dat de envelop aankomt, voelen de foto's als herontdekte herinneringen in plaats van bestanden.

De app is gratis. Eén rolletje kost €7.60 en omvat alle 21 foto's, afgedrukt op echt glanzend 10×15 cm fotopapier in een professioneel fotolab. Verzending naar je adres wordt bij het afrekenen berekend op basis van je land van levering, dus je betaalt alleen de echte portokosten boven op de prijs van het rolletje. Er zijn geen abonnementen, geen bundels en geen verborgen kosten: je ziet het eindtotaal voordat je betaalt, en je betaalt alleen wanneer een vol rolletje klaar is om afgedrukt te worden, nooit vooraf. Wil je je foto's ook digitaal, dan kun je voor €2.99 per rolletje een digitale download toevoegen, waarmee je de originelen in hoge resolutie van alle 21 foto's krijgt. Vergeleken met het kopen van een wegwerpcamera en apart betalen voor ontwikkelen en afdrukken, is een rolletje 21Pix meestal goedkoper, met een veel betere camera die altijd in je zak zit.

Ja. Wanneer je een rolletje bestelt, kun je voor €2.99 per rolletje Digitale download toevoegen. We stoppen een geprinte inwisselkaart in de envelop bij je prints; scan de QR-code of voer de code in op onze inwisselpagina en je downloadt een ZIP met de originelen in hoge resolutie van alle 21 foto's. De downloads blijven beperkt beschikbaar, dus bewaar ze vóór de deadline die op de kaart staat. We hebben digitaal bewust optioneel gemaakt in plaats van standaard: de afgedrukte foto's zijn het product, en de bestanden zijn een bonus voor momenten die je online wilt delen of waarvan je een back-up wilt bewaren. Sla je de add-on over bij het afrekenen, dan komen de foto's nog steeds als prints aan, niets aan de kernervaring heeft de digitale kopieën nodig.

Nee, en dat is de magie. Net als bij een echte wegwerpcamera kijk je door een kleine zoeker en ontdek je pas hoe een shot is geworden wanneer de prints in je brievenbus vallen. Geen previews, geen retakes en geen deletes, zodra je op de sluiter drukt, is het frame gebruikt en zit de foto opgesloten tot je rol is geprint. Dit is een bewuste ontwerpkeuze, geen ontbrekende functie: de spanning tussen schieten en kijken is het deel van filmfotografie dat digitale camera's hebben weggehaald, en het verandert hoe je foto's maakt. Je stopt met na elk shot op je scherm kijken, blijft in het moment en krijgt de zeldzame ervaring dat je dagen later verrast wordt door je eigen foto's. Wil je zekerheid en directe feedback, dan is de normale camera van je telefoon daar geweldig in; 21Pix is voor het tegenovergestelde gevoel.

21Pix verzendt momenteel naar Nederland, Duitsland en België. Nederlandse bestellingen komen meestal 1-2 werkdagen na het printen aan; Belgische en Duitse bestellingen duren ongeveer 3-5 werkdagen, en elke zending krijgt een trackinglink per e-mail. Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je bezorgadres en zijn niet inbegrepen in de rolprijs, dus je ziet altijd het exacte totaal voordat je betaalt. Prints reizen plat in een stevige envelop die is gemaakt om het fotopapier te beschermen. We printen en verzenden vanuit de EU, waardoor levertijden kort blijven en er voor onze huidige bestemmingslanden geen douaneverrassingen zijn. Meer landen staan gepland, uitbreiding is een van de eerste dingen op de roadmap nu de app officieel is gelanceerd. Wordt je land nog niet ondersteund, check dan het afrekenscherm of volg de blog voor aankondigingen zodra nieuwe bestemmingen live gaan.

Er zijn geen advertenties in 21Pix en geen algoritmische feed, het is een camera en printservice, geen aandachtmachine. Je foto's zijn het privégedeelte: geüpload via een versleutelde verbinding, opgeslagen op servers binnen de EU, verwijderd uit onze systemen nadat je bestelling is afgedrukt en bezorgd, en nooit verkocht of gebruikt om AI-modellen te trainen. Los daarvan verzamelen we, zoals de meeste apps, anonieme, samengevoegde gebruiksdata (bijvoorbeeld app-opens en hoe ver mensen in een rolletje komen) om de app te verbeteren, en alleen met jouw toestemming meten we de prestaties van onze eigen advertenties op platforms zoals Meta en Google, zodat we meer mensen naar 21Pix kunnen brengen. Op iOS is die toestemming de systeemmelding "Allow Tracking"; op Android en de website is het een keuze die je maakt, en je kunt analytics op elk moment uitzetten onder Over → Privacy in de app. We verkopen je persoonlijke gegevens nooit, en advertentiemeting bevat nooit je foto's. Alle details, inclusief de advertentie-ID, bewaartermijnen en je GDPR-rechten, staan in ons privacybeleid, geschreven zodat mensen het echt kunnen lezen.