Questions fréquentes

Ouvre l'app et une pellicule toute neuve t'attend gratuitement. Tu as 21 prises, cadrées dans un petit viseur, comme avec un vrai appareil photo jetable : pas d'aperçu, pas de reprise et pas de suppression, donc chaque image compte. Une fois la pellicule pleine, tu touches Commander, tu paies une fois, et nous imprimons les 21 photos de façon pro sur du vrai papier photo brillant 10×15 cm, puis nous les envoyons à ton adresse dans une enveloppe solide. La surprise dure jusqu'à ton paillasson : tu auras déjà oublié la moitié de ce que tu as pris, et c'est exactement le but. L'app reste gratuite ; tu ne paies que les pellicules que tu choisis vraiment de faire imprimer.

La limite de 21 prises suit l'esprit des appareils jetables vintage comme le Kodak FunSaver: une pellicule fixe à utiliser avec soin. Une limite stricte change ta façon de photographier. Avec un stockage illimité, tu prends cinquante versions du même moment et tu ne les regardes plus jamais; avec 21 vues, tu t'arrêtes, tu réfléchis et tu choisis. Chaque pression sur le déclencheur devient une petite décision, c'est pourquoi les photos qui reviennent ressemblent plus à des souvenirs qu'à des captures d'écran. Cette contrainte rend aussi le produit imprimé plus précieux: une pellicule devient une enveloppe de 21 vraies photos, une petite histoire complète d'un voyage, d'une fête ou d'une semaine ordinaire. Si tu n'en as plus, une nouvelle pellicule est prête tout de suite, la rareté est par pellicule, pas par client. Ici, moins c'est vraiment plus, et 21 s'est révélé être le bon équilibre.

Une fois ta pellicule pleine et commandée, tes photos sont mises en file pour l'impression et expédiées dès que possible, généralement le jour même ou le jour ouvré suivant. La livraison totale prend en général 3-8 jours ouvrés selon ton pays. Aux Pays-Bas, les tirages arrivent environ 2 jours ouvrés après l'impression; les commandes vers la Belgique et l'Allemagne prennent environ 3-5 jours ouvrés, et jusqu'à 8 environ vers les pays de l'UE les plus éloignés. Dès que ton enveloppe est remise au transporteur postal, tu reçois un lien de suivi par e-mail, pour la suivre jusqu'à ton paillasson. Les tirages sont envoyés à plat dans une enveloppe solide pour arriver en parfait état. Comme chaque pellicule est imprimée dans un labo photo professionnel, et non à la demande dans une borne, les quelques jours d'attente font partie de l'expérience: quand l'enveloppe arrive, les photos ressemblent à des souvenirs retrouvés plutôt qu'à des fichiers.

L'app est gratuite. Une pellicule coûte €7,60 et couvre les 21 photos imprimées sur du vrai papier photo brillant 10×15 cm dans un labo photo professionnel. La livraison à ton adresse est calculée au paiement selon ton pays de livraison, donc tu ne paies que les frais de port réels en plus du prix de la pellicule. Il n'y a pas d'abonnements, pas de lots et pas de frais cachés : tu vois le total final avant de payer, et tu ne paies que lorsqu'une pellicule terminée est prête à être imprimée, jamais à l'avance. Si tu veux aussi tes photos en numérique, tu peux ajouter un téléchargement numérique pour €2,99 par pellicule, avec les originaux haute résolution des 21 photos. Par rapport à l'achat d'un appareil photo jetable et au paiement séparé du développement et des tirages, une pellicule 21Pix revient souvent moins cher, avec un bien meilleur appareil qui reste toujours dans ta poche.

Oui. Quand tu commandes une pellicule, tu peux ajouter le téléchargement numérique pour €2,99 par pellicule. Nous mettons une carte de récupération imprimée dans l'enveloppe avec tes tirages ; scanne le code QR ou saisis le code sur notre page de récupération et tu télécharges un ZIP avec les originaux haute résolution des 21 photos. Les téléchargements restent disponibles pour une durée limitée, alors sauvegarde-les avant la date indiquée sur la carte. Nous avons volontairement fait du numérique une option plutôt que le choix par défaut : les photos imprimées sont le produit, et les fichiers sont un bonus pour les moments que tu veux partager en ligne ou garder en sauvegarde. Si tu ignores l'option au paiement, les photos arrivent quand même en tirages, rien dans l'expérience de base n'exige les copies numériques.

Non, et c'est ça la magie. Comme avec un vrai appareil jetable, tu composes dans un petit viseur et tu découvres le résultat seulement quand les tirages arrivent dans ta boîte aux lettres. Pas d'aperçus, pas de reprises et pas de suppressions, dès que tu appuies sur le déclencheur, la vue est utilisée et la photo reste cachée jusqu'à l'impression de ta pellicule. C'est un choix de design volontaire, pas une fonction manquante: l'attente entre la prise et la découverte est la partie de la photo argentique que les appareils numériques ont effacée, et elle change ta façon de photographier. Tu arrêtes de regarder l'écran après chaque prise, tu restes dans l'instant, et tu vis ce rare plaisir d'être surpris par tes propres photos quelques jours plus tard. Si tu veux de la certitude et un retour instantané, l'appareil normal de ton téléphone fait très bien ça; 21Pix est fait pour la sensation inverse.

21Pix expédie vers les 27 États membres de l'UE : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède. Les commandes aux Pays-Bas arrivent environ 2 jours ouvrés après l'impression ; celles vers la Belgique et l'Allemagne prennent environ 3-5 jours ouvrés, les pays de l'UE les plus éloignés jusqu'à 8 environ, et chaque envoi inclut un lien de suivi par e-mail. Les frais de livraison sont calculés au paiement selon ton adresse de livraison et ne sont pas inclus dans le prix de la pellicule, donc tu vois toujours le total exact avant de payer. Les tirages voyagent à plat dans une enveloppe solide conçue pour protéger le papier photo. Nous imprimons et expédions depuis l'UE, ce qui garde des délais courts et évite toute surprise douanière partout dans l'UE. Nous n'expédions pas encore hors de l'UE. Si ça change, le sélecteur de pays au paiement te le montrera en premier.

Il n'y a aucune pub dans 21Pix et aucun fil algorithmique, c'est un appareil photo et un service d'impression, pas une machine à capter ton attention. Tes photos sont la partie privée : importées via une connexion chiffrée, stockées sur des serveurs dans l'UE, supprimées de nos systèmes après l'impression et la livraison de ta commande, et jamais vendues ni utilisées pour entraîner des modèles d'IA. À part ça, comme la plupart des apps, nous collectons des données d'utilisation anonymes et agrégées (par exemple les ouvertures de l'app et jusqu'où les gens vont dans une pellicule) pour améliorer l'app, et seulement avec ton accord, nous mesurons les performances de nos propres pubs sur des plateformes comme Meta et Google pour amener plus de monde sur 21Pix. Sur iOS, cet accord est l'invite système "Allow Tracking" ; sur Android et sur le site, c'est un choix de consentement que tu fais, et tu peux désactiver les analytics à tout moment dans À propos > Confidentialité dans l'app. Nous ne vendons jamais tes données personnelles, et la mesure publicitaire n'inclut jamais tes photos. Les photos du mode Fête font exception : elles vont à l'hôte de la fête et sont conservées jusqu'à 30 jours (fêtes gratuites) ou un an (fêtes payantes) après la fête. Tous les détails, y compris l'identifiant publicitaire, les durées de conservation et tes droits RGPD, sont dans notre politique de confidentialité, écrite pour être vraiment lisible par des humains.

Le mode Fête transforme 21Pix en appareil photo jetable pour tout le monde à ton événement. En tant qu'hôte, tu crées une fête sur 21pixapp.com et tu obtiens un QR code à partager sur les invitations, les marque-places ou un écran. Chaque invité qui le scanne reçoit un appareil de fête dans l'app gratuite 21Pix, juste à côté de son propre appareil, avec une pellicule séparée de 21 photos. Comme avec une pellicule normale, il n'y a pas d'aperçus ni de reprises, donc les invités photographient comme on le faisait avec un jetable en papier posé sur la table. Chaque photo t'est envoyée. Si tu veux, tu ouvres le grand écran sur un ordinateur portable relié à un projecteur ou une TV, et les photos tombent une par une sur une table de vrais tirages, avec le prénom de l'invité écrit sur chaque tirage. Après la fête, tu télécharges chaque photo en pleine résolution, et chaque invité peut commander des tirages de sa propre pellicule de fête dans l'app. L'hébergement est gratuit jusqu'à 30 invités.

L’organisation se fait sur le site web, donc tu n’as pas besoin de l’app toi-même. Crée un compte hôte gratuit sur 21pixapp.com avec ton adresse e-mail et un mot de passe, puis clique sur le lien dans l’e-mail d’activation que nous t’envoyons. Une fois ton compte actif, crée ta fête : donne-lui un nom, choisis la date, l’heure de début et de fin, la couleur de l’appareil photo de fête que tes invités auront, une scène pour le grand écran (table en bois, marbre blanc ou club néon) et le rendu photo (couleurs Kodak années 90 ou photos telles que prises). Tu peux aussi choisir si les prénoms des invités apparaissent sur les tirages du grand écran. Tu reçois ensuite un QR code, en PNG, SVG, carte de table imprimable et affiche, plus un code de fête à 6 lettres. Partage-les comme tu veux. Dans ton tableau de bord hôte, tu peux suivre les photos qui arrivent, les modérer, ouvrir le grand écran, terminer la fête plus tôt ou la prolonger, puis tout télécharger après. Tu peux aussi commencer depuis l’app 21Pix : le bouton Organiser une fête ouvre le même site web.

Oui. Les invités prennent des photos avec l’app 21Pix gratuite pour iPhone ou Android, car l’appareil photo de fête se trouve dedans. Rejoindre est simple : les invités scannent ton QR code avec l’appareil photo normal de leur téléphone, le scannent avec l’appareil photo 21Pix lui-même, ou saisissent le code de fête à 6 lettres dans l’app. Toute personne qui n’a pas encore l’app est d’abord envoyée vers l’App Store ou Google Play ; après l’installation, elle scanne à nouveau le code ou saisit le code. En rejoignant, un invité peut entrer un prénom, qui apparaît sur ses tirages sur le grand écran, et accepte que ses photos de fête soient partagées avec toi. En tant qu’hôte, tu n’as pas du tout besoin de l’app : créer la fête, modérer et télécharger les photos se fait entièrement sur le site web.

Chaque fête commence gratuitement, avec de la place jusqu'à 30 invités, une pellicule de 21 photos par invité, le grand écran, le kit QR et le téléchargement en pleine résolution. Si tu attends plus de monde, tu mets à niveau cette fête depuis ton tableau de bord hôte, à partir de €29, jusqu'à 1 000 invités. Pour les plus grands événements, comme les festivals, contacte-nous et on crée un plan adapté. Tu paies une fois par fête, les prix incluent la TVA et il n'y a pas d'abonnement. Les fêtes payantes ont aussi ton logo sur l'appareil de fête, l'option d'offrir des pellicules en plus aux invités et un an pour télécharger les photos au lieu de 30 jours. Les formules actuelles sont sur notre page tarifs. Les tirages sont séparés de l'accueil : chaque invité peut commander dans l'app des tirages de sa propre pellicule de fête, à €0,36 par photo plus livraison, exactement comme pour une pellicule 21Pix normale.

Le grand écran, ou le mur, est un lien web que tu ouvres sur un ordinateur portable relié à un vidéoprojecteur ou à une TV. Chaque photo tombe en 3D sur une table et rejoint une pile grandissante de tirages très réalistes, avec le prénom de l’invité écrit à la main en bas du tirage, sauf si tu désactives les noms. Tu choisis la scène: une table en bois chaleureuse, du marbre blanc ou une table de club néon sombre. Tu peux aussi afficher le QR code pour rejoindre, le nom ou le logo de ta fête, et un compteur en direct des photos et des invités. Quand il y a du monde, l’écran alterne entre les invités, pour que tout le monde ait son moment. Avant d’être affichée, chaque photo passe deux contrôles. Un filtre automatique retient les photos clairement inappropriées. Tu les vois floutées dans ton tableau de bord et tu peux quand même les publier. Chaque autre photo attend un instant avant d’aller sur l’écran, deux minutes par défaut. Tu peux raccourcir ou rallonger ce délai par fête, et pendant ce temps toi, ou un ami à qui tu donnes le lien de modération, pouvez la retirer. Tu peux aussi supprimer une photo après son apparition. Tu veux vérifier l’ordinateur et le vidéoprojecteur avant? Teste d’abord le mur avec des photos de démo.

Chaque photo prise avec un appareil de fête va à l’hôte. Pendant la fête, tu les vois arriver sur ton tableau de bord, puis tu télécharges chaque photo en pleine résolution dans un fichier ZIP, avec les originaux toujours inclus. Si tu veux, tu ouvres une galerie web et tu partages son lien avec tes invités, pour que tout le monde voie toute la fête. Les invités ne voient pas leurs photos dans l’app, comme avec une pellicule 21Pix normale : leur pellicule de fête apparaît comme une bande de négatifs. Chaque invité garde cette pellicule et peut commander des tirages dans l’app, à €0,36 par photo plus livraison, avec le même parcours de commande que pour toute autre pellicule. L’hôte ne paie pas les tirages des invités. Leur appareil 21Pix personnel et leurs pellicules restent séparés de la fête et ne sont jamais partagés avec l’hôte.

Les photos de fête sont stockées sur des serveurs Amazon Web Services en Irlande, dans l’UE. Elles sont supprimées automatiquement 30 jours après la fin d’une fête gratuite, ou un an après la fin d’une fête payante. L’hôte reçoit un e-mail de rappel une semaine avant et un jour avant, pour avoir le temps de tout télécharger. Quand les invités rejoignent, ils voient à qui les photos sont envoyées et acceptent de partager leurs photos de fête avec l’hôte. Seul le prénom qu’ils saisissent est affiché, et ils peuvent ne pas le mettre. Un invité peut quitter la fête à tout moment. Une photo envoyée est définitive : seul l’hôte peut la retirer, et un invité qui veut faire retirer une photo demande à l’hôte ou nous écrit à info@21pixapp.com. L’hôte décide ce qu’il advient des photos de fête et en est responsable ; 21Pix les stocke et les traite pour le compte de l’hôte. Nous ne vendons jamais les photos et ne les utilisons pas pour la publicité ni pour entraîner l’IA. Comme le reste de 21Pix, l’app collecte des données d’usage anonymes pour nous aider à l’améliorer, et tu peux désactiver ça. Les détails sont dans la section Party mode de notre politique de confidentialité.

Oui. Le mode fête a été pensé pour les mariages, anniversaires et événements d’entreprise, mais aussi pour les concerts et festivals. Tu peux passer toi-même une fête à 1 000 invités, et pour les plus grands événements, comme les festivals, on prépare un plan avec toi. Contacte-nous simplement. Quand il y a beaucoup de monde, le grand écran alterne entre les invités, pour que quelques photographes très actifs ne prennent pas toute la place et que chacun ait son moment. Pour les événements d’entreprise, une fête payante te permet de mettre ton logo sur l’appareil de fête, et tu peux afficher le nom ou le logo de ton événement sur le grand écran. La scène club néon est faite pour les salles sombres, les scènes et les festivals. La scène en marbre blanc va très bien aux mariages. La modération suit la foule: le filtre automatique vérifie chaque photo, et tu peux donner le lien de modération à un collègue qui garde un œil sur les photos retenues pendant que tu profites de l’événement. Après l’événement, tu télécharges tout en pleine résolution.

Quand des invités rejoignent une fête, un deuxième appareil apparaît à côté de leur appareil 21Pix jaune, dans la couleur choisie par l’hôte et avec une étiquette au nom de la fête. Les invités balayent sur le côté pour prendre l’autre appareil, un peu comme s’ils attrapaient un deuxième appareil photo jetable sur la table. L’appareil que tu tiens quand tu appuies sur le déclencheur décide où va la photo : les photos de l’appareil de fête vont à l’hôte, tandis que celles de ton appareil restent sur ta pellicule personnelle et ne sont jamais partagées. L’appareil de fête a sa propre pellicule de 21 photos, et les hôtes de fêtes payantes peuvent autoriser des pellicules en plus. Les photos prises sans connexion sont envoyées dès que le téléphone est de nouveau en ligne. Quand la fête se termine, l’appareil de fête est rangé et les photos inutilisées expirent. La pellicule de fête reste avec les pellicules de l’invité, où il peut en commander des tirages.